En Calyptra Vineyards & Winery nos enorgullece ofrecer vinos de alta calidad y excelencia en cada una de nuestras botellas. Valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio al cliente excepcional en todas las etapas de su experiencia con nosotros.

Política de devolución:

Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto. Para ser elegible para un reembolso, el vino debe estar en su estado original, sin abrir y en su empaque original. Tenga en cuenta que los productos personalizados o con etiquetas personalizadas no son elegibles para devolución, a menos que haya un error o defecto por nuestra parte.

Para iniciar el proceso de devolución, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido, proporcionando la información de su pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

Es importante destacar que los gastos de envío y manipulación asociados con la devolución del producto correrán a cargo del cliente, a menos que se haya producido un error o defecto por parte de Calyptra Vineyards & Winery.

Reembolsos:

Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de las políticas de su institución financiera.

Productos dañados o defectuosos:

Si recibe un producto dañado o defectuoso, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Proporcione detalles y envíe imágenes del producto dañado o defectuoso para que podamos resolver el problema de manera rápida y eficiente.

En Calyptra Vineyards & Winery nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra excepcional. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.